أهداف البرنامج
يتوقع من المشاركين في نهاية الدورة أن يتمكنوا من:
- إدراك مدى وطبيعة مجال العمل الإشرافي.
- تعلم طرق مختلفة للتعامل مع التحديات الشائعة التي تواجه المشرفين.
- التعرف على مسؤوليات كمشرف: تجاه نفسك، تجاه فريق العمل، تجاه منظمتك.
- تحديد التقنيات الأساسية للتخطيط الفعال وترتيب أولوليات العمل.
- اكتساب المهارات اللازمة للإشراف الفعال، مثل: القيادة، بناء فريق العمل، الاتصال، تحفيز فريق العمل.
محاور البرنامج
- دور ومسؤوليات المشرفين.
- التخطيط.
- وضع الأهداف.
- المشرفون كقادة.
- نموذج القيادة المعتمد على المواقف.
- التعامل مع الموظفين مثيري المشاكل.
- التعاون.
- بناء الثقة.
- بناء فريق العمل.
- مهارات الاتصال.
- عملية الاتصال.
- تحفيز فريق العمل.
- توجهات الأفراد.
- التدريب.
- تقديم التغذية الراجعة.
- مهارات التفويض.
- التعامل مع النزاعات.
- الانضباط
الفئة المستهدفة:
المدراء ورؤساء الأقسام، وجميع العاملين بالوظائف القيادية.